Política de Privacidade

Esta política explica como a ORLA MARKETING LTDA, inscrita no CNPJ 68.666.135/0001-24, aqui chamada de Orla, trata os dados pessoais de quem acessa o site orlamkt.com.br.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o contato é contato@orlamkt.com.br.

Dados que você fornece. Quando você fala com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail, recebemos o que você escolhe informar: nome, telefone, e-mail e o que você contar sobre a sua empresa.

Dados coletados automaticamente. Quando você navega no site, são coletados dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações com o conteúdo.

A Orla não coleta dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, biometria) e não coleta dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

Dados do Diagnóstico Express: veja a seção 03.

O que é. O Diagnóstico Express é uma análise gratuita da presença digital de um negócio, feita a partir das respostas de um formulário e de informações públicas. O resultado aparece numa página com endereço próprio, enviada por e-mail a quem pediu.

Quais dados usamos.

• O que você informa no formulário: nome, WhatsApp, e-mail, nome da empresa, cidade, site, Instagram, setor e as respostas sobre o seu negócio, inclusive a frase opcional sobre o que mais te incomoda no marketing.
• Informações públicas do seu negócio: o conteúdo e a velocidade do site, o perfil no Google e as avaliações públicas, os anúncios ativos na Biblioteca de Anúncios da Meta, o perfil público no Instagram e menções em veículos de imprensa.
• Não pedimos nem procuramos dados sensíveis. Pedimos que a frase opcional não traga dados de saúde, financeiros ou de outras pessoas.

Como usamos.

• Preparar o seu diagnóstico. A análise é feita com apoio de inteligência artificial, a partir dos dados acima. O texto passa por regras automáticas de conferência antes de ser publicado.
• Falar com você sobre o diagnóstico, por e-mail e WhatsApp, e marcar a reunião, se você quiser.
• Organizar o atendimento comercial da Orla. Usamos uma pontuação interna para priorizar o contato. Ela não impede ninguém de receber o diagnóstico nem de marcar a reunião. Você pode pedir explicação sobre ela pelo e-mail de contato.

A página do seu diagnóstico. O endereço tem um código longo e aleatório. Ele não aparece em buscadores, e a página não tem ferramentas de medição. Qualquer pessoa que tenha o link consegue abrir a página, então compartilhe só com quem você quiser.

Com quem compartilhamos para fazer o diagnóstico.

Alguns desses prestadores processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência internacional segue as exigências da LGPD.

Por quanto tempo guardamos. Os dados do Diagnóstico Express de quem não se torna cliente são apagados 12 meses depois do último contato, no site e no sistema comercial da Orla. Você pode pedir a exclusão antes disso pelo e-mail de contato.

Base legal. Consentimento, dado na caixa do formulário. Você pode revogar a qualquer momento pelo e-mail de contato; a revogação não afeta o que já foi feito antes dela.

• Responder ao seu contato e conduzir a conversa comercial, incluindo o diagnóstico gratuito (veja a seção 03).
• Entender como o site é usado, para melhorar conteúdo, navegação e desempenho.
• Medir e melhorar campanhas de divulgação, entendendo quais canais trazem pessoas interessadas.
• Cumprir obrigações legais quando aplicável.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a Orla trata dados com base em:

• Consentimento, para cookies e tecnologias não essenciais, coletado no aviso exibido no primeiro acesso.
• Legítimo interesse, para segurança do site, prevenção a fraude e melhoria da experiência.
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares, quando você entra em contato para contratar.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.
• Diagnóstico Express: consentimento, dado na caixa do formulário (veja a seção 03).

O site usa cookies e tecnologias parecidas, divididos em duas categorias:

• Essenciais: necessários para o site funcionar. Não podem ser desativados.
• Analíticos e de publicidade: ajudam a entender o uso do site e a medir campanhas. O Google Analytics só é ativado depois do seu consentimento no aviso de cookies; o pixel da Meta funciona como descrito abaixo.

Ferramentas que podem ser usadas nessa segunda categoria: Google Analytics, para estatísticas de uso, e o pixel da Meta, para medição e otimização de campanhas em Facebook e Instagram. Essas ferramentas coletam dados de navegação e podem cruzá-los com informações que você já tenha nessas plataformas.

O pixel da Meta é carregado quando você abre o site, antes da sua escolha no aviso de cookies, e registra a visita e as ações no site para medir nossos anúncios. Seu e-mail e seu telefone só são enviados à Meta, criptografados, se você aceitar os cookies.

Você pode rever sua escolha a qualquer momento, apagando os cookies do navegador ou entrando em contato pelo e-mail acima. Também é possível bloquear cookies nas configurações do seu navegador, o que pode afetar partes do site.

A Orla não vende dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviço que sustentam a operação do site e da comunicação (hospedagem, analytics, inteligência artificial, plataformas de anúncio e de mensagem), sempre no limite necessário. Os do Diagnóstico Express estão na tabela da seção 03.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Parte desses prestadores pode processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as exigências da LGPD.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades desta política:

• Contatos comerciais: enquanto durar a relação e por até 5 anos após o último contato, para fins de histórico e defesa em eventual processo.
• Diagnóstico Express: para quem não se torna cliente, até 12 meses após o último contato, prazo mais curto que o dos contatos comerciais (veja a seção 03).
• Dados de navegação: conforme a configuração das ferramentas de medição, normalmente até 26 meses.

Passado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar se a Orla trata dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com essa base.
• Ser informado sobre com quem a Orla compartilhou seus dados.
• Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@orlamkt.com.br. A resposta é enviada nos prazos previstos em lei.

A Orla adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração indevida. Nenhum sistema é totalmente imune, mas, em caso de incidente relevante, você e a autoridade competente serão comunicados conforme a lei.

Esta política pode ser atualizada. Quando isso acontecer, a data no topo muda. Se a alteração for significativa, ela será avisada no site.